เทคโนโลยี

ธุรกิจสมัยนี้มีข้อมูลมหาศาล ทั้งขาย ซื้อ สต็อก การเงิน พนักงาน และอีกมากมาย ถ้าจัดไม่เป็นระบบจะยุ่งยากและผิดพลาดบ่อย โปรแกรม ERP เข้ามาช่วยแก้ปัญหานี้โดยรวบรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ทำให้ทำงานง่ายขึ้น ผิดพลาดน้อยลง และตัดสินใจได้เร็วขึ้น วันนี้มาทำความรู้จักกับ ERP ให้ชัดเจนกัน ความหมายและที่มา ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning แปลตรงตัวว่าระบบวางแผนทรัพยากรขององค์กร เป็นซอฟต์แวร์ที่รวมระบบงานต่างๆ ของธุรกิจไว้ในที่เดียว เชื่อมโยงทุกแผนกให้ใช้ข้อมูลร่วมกันได้ แทนที่จะมีหลายโปรแกรมแยกกันอย่างโปรแกรมบัญชี โปรแกรมคลังสินค้า โปรแกรมบุคคล ที่ข้อมูลไม่เชื่อมกัน ERP นำทุกอย่างมารวมกัน ใครก็เข้าถึงข้อมูลที่ตัวเองต้องการได้ทันที เกิดขึ้นครั้งแรกในทศวรรษ 1960 ในโรงงานผลิตเพื่อจัดสต็อกวัตถุดิบและวางแผนผลิต เรียกว่า MRP หรือ Material Requirements Planning ต่อมาในทศวรรษ 1980 พัฒนาเป็น MRP II ที่รวมงานอื่นๆ เข้ามาด้วย จนในทศวรรษ 1990 เกิดเป็น ERP ที่รวมทุกแผนกทั้งองค์กร…

ChatGPT และ Gemini ได้แสดงให้โลกเห็นถึงศักยภาพของ Generative AI คำถามที่ตามมาคือ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ LLM ที่ยิ่งใหญ่และเป็นแบบทั่วไป General-Purpose เหล่านี้ จะเพียงพอต่อการใช้งานในธุรกิจที่ต้องการความแม่นยำและความเป็นส่วนตัวสูงสุดอย่าง ธนาคาร, โรงพยาบาล, หรือบริษัทกฎหมาย หรือไม่? คำตอบคือ ไม่พอเสมอไป โมเดล General LLM เปรียบเสมือนศิษย์เก่าที่จบจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ แต่ Domain-Specific AI Models คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ที่ผ่านการฝึกอบรมเข้มข้นด้วยข้อมูลลับเฉพาะอุตสาหกรรม บทความนี้จะเจาะลึกว่าทำไมธุรกิจเฉพาะทางจึงควรลงทุนในการพัฒนาหรือปรับแต่งโมเดล AI เฉพาะโดเมนของตนเอง จุดบอดของ General LLMความเสี่ยงด้านความแม่นยำและความปลอดภัย General LLM ถูกฝึกฝนด้วยชุดข้อมูลขนาดใหญ่จากอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ซึ่งมีข้อจำกัดที่อันตรายสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลสูง: Hallucination และความไม่แม่นยำLLM ทั่วไปมีความเสี่ยงที่จะสร้างเรื่องขึ้นมาเอง (Hallucination) ซึ่งร้ายแรงมากเมื่อนำมาใช้ในการวินิจฉัยโรค, การให้คำปรึกษาทางการเงิน, หรือการตีความกฎหมาย แค่ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็อาจนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินหรือชีวิตได้ ขาดความรู้เชิงลึกเฉพาะโดเมนโมเดลทั่วไปอาจรู้เรื่องโลกกว้าง แต่ไม่เข้าใจศัพท์เทคนิค Jargon, ข้อบังคับเฉพาะ Regulations, หรือกระบวนการปฏิบัติงาน SOP ของอุตสาหกรรมนั้นๆ…